Krisen machen Angst. Besonders in den sozialen Netzwerken kann eine Krisensituation überwältigen. Krisen gab es bereits, bevor es soziale Medien gab. Ob nun in den sozialen Medien oder in der Geschäftswelt, es gibt immer einen Weg aus und durch die Krise. Wie Sie in den sozialen Netzwerken zweckmäßiges Krisenmanagement bewerkstelligen, erfahren Sie in diesem Beitrag. […]
Vielleicht wundern Sie sich, dass ich mit diesem Blogbeitrag ein heikles und wenig geliebtes Thema anspreche: Niemand will Konflikte – und schon gar nicht in den den sozialen Medien, die für alle und jeden frei zugänglich sind. In meinen Beratungen erlebe ich immer wieder, dass Unternehmen sich große Sorgen über öffentlich ausgefochtene Konflikte machen. Oft […]
Sicher haben Sie schon einmal von einem Shitstorm gehört. Plötzlich ist er da und tausende von Nutzern schreiben unglaublich unflätige Dinge, die man lieber nicht lesen möchte. Es bedarf einiger Arbeit, so einen Shitstorm „in den Griff“ zu bekommen und der Image-Schaden ist enorm und führt zu großen Umsatzeinbußen. So stellen sich das alle vor. […]